- Керівник відділу з підбору персоналу Adelina Call Center
- Освіта: Українська академія друкарства, спеціальність «Компютерно-поліграфічна інженерія», Магістр
- Місто Львів
- Facebook – Stepan Mashchak
- Instagram – mashchakstepan
Від оператора контакт-центру до Керівника відділу рекрутингу Степан Мащак пройшов шлях довжиною в 8 років!
«Я народився і виріс у містечку Мостиське, яке знаходиться біля кордону Польщі. У 2005 моя родина переїхала до селища Великий Любін Львівської області, де я і закінчив школу, а у 2007 році вступив до академії у Львові. Працювати я почав вже під час навчання. Перший досвід роботи був невеликий – в колекторській компанії. Про Аделіну дізнався завдяки друзям. Вони записали мій номер по акції «приведи друга» (яка до речі працює і зараз), мені зателефонував Олег Солодяк і запросив на співбесіду. Під час інтерв’ю мені запропонували роботу на проекті Rozetka, але я обрав інший проект, тому що там працювали мої друзі. Дні навчання проходили весело, оскільки це було щось нове і цікаве для мене. Коли я йшов у компанію, я планував попрацювати пів року, заробити грошей, а потім звільнитися і поїхати відпочивати на море на все літо! Та раптом все закрутилося, я почав нормально заробляти та неодноразово досягав звання найкращого менеджера з продажу. Амбіції зростали разом з досвідом і моя наступна ціль в компанії була – кар’єрній ріст, а особиста – заробити кошти на автомобіль!
У 2013 році я подав заявку на програму Кадровий резерв, і після успішного закінчення отримав посаду Рекрутер. Спочатку я не був впевнений, що це моє і навіть хотів піти. Перша зарплата відрізнялася від тієї, що я отримував працюючи оператором. Але як і в будь-якій справі для того щоб досягнути професійних та фінансових успіхів потрібен час. Так і розпочалася моя кар’єра в HR, де я пройшов шлях від рекрутера до керівника відділу з підбору персоналу. Я вдячний Анастасії Черепенчук, тодішньому HR-менеджеру, за навчання та внесок у мій персональний розвиток в сфері HR та керівництву Аделіни за довіру та підтримку.
В Adelina Call Center мені подобається відкритість колег та керівництва. Будь-які ідеї та пропозиції завжди розглядаються та приймаються колективним рішенням щодо доцільності впровадження. Такий процес дійсно робить роботу компанії більш ефективною та результативною
Сьогодні моя робота – це управління відділом підбору персоналу. Наша команда забезпечує набір персоналу для українських та міжнародних проектів.
«Для мене це можливість зробити внесок у розвиток компанії, тому що люди – одна з цінностей компанії. Це повністю збігається з моїми поглядами»
Як керівник, я намагаюся створювати всі умови для досягнення результату і професійного навчання кожного члена моєї команди. Розвиток рекрутингу бачу як в командній роботі, так і в автономності. Де кожен рекрутер є експертом в HR, може працювати і в офісі, і з дому, з будь-якого міста країні або світу. При цьому ми єдина команда, де кожен може підтримати, взаємозамінити, допомогти один одному.
І команда відповідає йому взаємністю! Ми запитали співробітників які з ним працюють «Який Степан керівник?» та отримала такі відгуки:
«Степан дуже відповідально і серйозно ставиться до роботи. З одного боку він все контролює, а з іншого спонукає проявляти ініціативу, приймати самостійні рішення і розв’язувати операційні питання, що дуже стимулює.
Степан завжди дасть відповідь на питання і порадить варіанти рішення. Завжди відчувається допомога та підтримка. Великим плюсом є те, що Степан зацікавлений в нашому навчанні, організовує для нас майстер-класи, вебінари для професійного та особистого розвитку. Особисто у мене Степан не один раз питав, чим він може мені допомогти, яка інформація, які поради потрібні тощо.»
«За час моєї роботи Степан вже третій керівник. Коли він прийшов, чесно кажучи, нам було важко спочатку знайти з ним спільну мову, оскільки він звик до трохи іншої моделі управління, ніж та, до якої звикли ми. Але з часом ми всі знайшли спільну мову. Він надійний, у тому плані, що якщо щось потрібно, він завжди це організує. Він змінив нам систему оплати в кращу сторону, зробив покращення в технічних моментах – дав нам більші монітори, зробив зручнішими програми, з якими ми працювали, статистики, анкети кандидатів і тд. Степан часто організовує нам різноманітні конкурентно-мотиваційні змагання, до прикладу за найкращі показники місяця – якийсь подарунок чи щось в тому плані».
«Якщо говорити про комунікацію між ним як керівником та іншими рекрутерами, то для нього важливими є чесність та чіткість у виконанні поставлених завдань. Він старається бути суворим та серйозним, щоб ми не розслаблялись, але, водночас, він досить лояльно ставиться до ситуацій, коли щось пішло не так чи хтось зробив щось неправильно, якщо йому це чесно і відверто пояснити, він завжди поставиться з розумінням».
«Оскільки працюю відносно нещодавно, тому об’єктивно оцінювати не можу. Проте я вже на всі 100% впевнена, що Степан відповідальний та максимально націлений на результат. Завжди лояльно та справедливо ставиться до своїх колег».
«Степан – людина, яка мотивує. Раніше дуже боялась його, кожного дзвінка. Проте зараз я знаю, що він завжди зрозуміє, щоб там не було. Він дуже круто організував нашу команду, мені подобається те, що для нього – головне результат. І на цей результат він нас і налаштовує. А ще він завжди за нас, захищає, підбадьорює і заряджає. Дякую безмежно йому за досвід».
«Нам дуже пощастило з керівником. Для мене з його появою робочий процес зазнав кардинальних змін. Ми отримали не лише справжнього наставника, вчителя, але й вірного друга, який завжди допоможе порадою та підкаже вірний шлях для вирішення проблеми. Стьопа вміє не лише підтримати, а й додати конструктивної критики, вказати на твою помилку та допомогти подолати емоції, які іноді бувають через край. Ми, як маленька сім’я у якої є справжня опора, справжній батько. Він має неперевершений талант спілкування з людьми, вміє знайти підхід до кожного та підібрати потрібні слова і це стосується не лише нашої команди, а й роботи з кандидатами. Іноді мені здається, що на ньому тримається все і я щаслива, що у нас є така людина»
Після таких відгуків хочеться ще більше віддаватися роботі та вкладати час і сили в людей Adelina Call Center.
Найкращий відпочинок для мене – це час, коли я провожу зі своєю родиною: дружина Вікторія та 2-х річна донечка Єва. Вони є моя найцінніша гордість та натхнення. Родина завжди підтримує мене, заряджає позитивом, дає сили рухатись вперед та досягати ще більше. Моє улюблене хобі це автомобілі: захоплююся їх вдосконаленням, люблю кататися, особливо коли йде дощ!