ADELINA CALL CENTER розпочала обслуговування лінії підтримки для Всеукраїнської Асоціації батьків передчасно народжених дітей «РАННІ ПТАШКИ».
Місія всеукраїнської асоціації «Ранні пташки» полягає у забезпеченні найкращого старту для життя кожної дитини в Україні шляхом підвищення стандартів та покращення умов по догляду за новонародженими. Громадська організація «Ранні пташки» – піклується про захист інтересів передчасно народжених дітей та їхніх батьків, шляхом надання необхідної інформаційної підтримки, проведення навчання, згуртування спільноти та підвищення обізнаності широкого загалу щодо проблематики передчасних пологів.
А все почалось з того, що звичайна жінка народила звичайного малюка. Ні, не зовсім звичайного, а маленьку крихітку, яка з’явилася на світ на декілька місяців раніше встановленого терміну та важила всього 1270 грам. Цією надзвичайною жінкою була Олександра Балясна, історія якої дуже надихає!
Після народження доньки, Олександра зіткнулася з тим, що в країні немає ніякої інформаційної та психологічної підтримки для таких батьків та їх діточок. Виявилось, що таке просте питання, як придбання одягу або оформлення документів для таких немовлят – було проблемою, не кажучи про емоційний стан батьків, які виборювали своє право знаходитись зі своєю дитиною з першого дня народження в реанімації.
Так виникла ідея організувати підтримку для батьків та була створена ГО «Ранні пташки», яку щодня підтримують Євгенія Кубах, Юлія Александрова, Олена Бондар та інші партнери, завдяки яким проект втілився та успішно працює. Комунікації з батьками відбуваються під час особистих зустрічей, через соціальні мережі, мессенджери, за телефоном, а відтепер – за допомогою досвідчених фахівців професійного Контакт Центру.
В умовах карантину відкриття «Гарячої лінії» особливо актуально через обмежений доступ до медичного персоналу. А кількість запитів постійно зростає і батьки новонароджених малюків потребують вчасної підтримки.
Всеукраїнська гаряча лінія працює у цілодобовому режимі, і будь-хто може отримати необхідно консультацію щодо:
- психологічної та інформаційної підтримки;
- догляду за немовлям, грудного вигодування, катамнестичного спостереження;
- питань відслідковування наявності ліків у лікарні, доступу до реанімації;
- юридичних питань оформлення дитини та ін.
«Ми дуже вдячні за довіру та можливість бути причетними до такого важливого соціального проекту, який повністю відповідає гуманістичній місії нашої компанії» – зазначає Юля Музіль, керівник відділу управління проектами Adelina Call Center.
Підтримувати батьків в час, коли маленькі діти перетворюються на великих борців з великою жагою до життя, – це безмежна радість та важлива відповідальність, а їхнє здоров’я та повноцінне життя залежить від кожного з нас.