Яна Крючкова: «Виграє той, хто вміє чекати»
- Посада: Team Leader (підвищення від оператора та старшого зміни)
- Освіта: Харківський національний університет ім. В. Н. Каразіна
- Місто Харків
- Instagram – yanalight22
Привіт, мене звати Яна, з квітня 2019 року я – новий Team Leader проекту обслуговування клієнтів компанії Vodafone Україна. Наразі я також навчаюсь на магістратурі. Взагалі, я дуже активна людина, є членом студентської ради історичного факультету, займаюсь співом та граю на гітарі, а ще – обожнюю історичні фільми.
Працювати в Аделіну я прийшла у 2017 році. Радше, не через пошук роботи, а з цікавості. Це була для мене перша робота, а мої друзі вже тут працювали. Пам’ятаю, як по завершенню першого робочого дня, я сказала у ліфті: «Ця робота не для мене…». Працювати оператором дійсно виявилось досить важко. У перші дні одна бабуся – клієнт сказала мені по телефону: «Я хочу, щоб тебе звільнили». Я досить чутлива людина і мене це вразило. Як добре, що, завдяки підтримці колег та власній силі волі, я опанувала емоції, залишилась та згодом стала професіоналом у справі обслуговування клієнтів. Дякую всім тім-лідам Харкова та нашому супервізору за допомогу, підказки, навчання, а також всім операторам-консультантам контакт-центру за те, що вірили в мене.
Я – перфекціоніст, люблю ставити собі цілі, досягати їх, перемагати власні обмеження, дуже відповідально до всього ставлюсь і вважаю, що всі ці якості допомагають мені по життю домагатись бажаних результатів. Як у навчанні так і на роботі я орієнтована на успіх. До речі, посаду тім-лідера я зайняла із другої спроби. Після першої невдалої, я почала ще більше працювати над собою і все вийшло. Попереду багато роботи, я планую також опанувати англійську та розвиватись у сфері управління персоналом.
Вірте у себе! Все вийде.
Олександр Мосійчук: «Keep calm and do your best»
- Посада: супервізор (підвищення від оператора)
- Освіта: Львівський національний університет ім. Івана Франка (спеціальність «Міжнародна економіка»).
- Місто Львів
- Instagram – alexander_mosiychuk
Я родом із Житомирської області міста Новоград-Волинський. Закінчив Новоград-Волинський колегіум (наразі Ліцей №11) із золотою медаллю. Вчитись дуже любив 🙂 Позаду – безліч олімпіад та предметних турнірів міського, обласного та всеукраїнського рівнів; захист наукових робіт МАН (Мала Академія Наук); перемога в конкурсі «Новітній інтелект України». А ще у школі я професійно займався народними танцями, тож потанцювати люблю 🙂 Однак віддаю перевагу спокійному відпочинку з друзями у невимушеній обстановці. При можливості, намагаюсь десь виїжджати за місто, аби побачити нові місця, відчути нові емоції.
До того, як прийти в Аделіну, я працював різноробочим на будівництві, офіціантом на весіллях та у нічному клубі, а також в інтернет-сервісі «Gobells» srart-up project (оцінка новин). До Adelina Call Center потрапив у 2017 році через інтернет-оголошення і з першого дня почувався тут надзвичайно комфортно. Це завдяки класній атмосфері, що створила Оля Попик. Однак страх перед самою роботою був. Пам’ятаю, як вперше підсів на пасивне слухання до досвідченого оператора і в голові промайнула думка: «Я так ніколи не зможу, я не зможу тут працювати». А потім пішло все, як по маслу. Я з перших днів потоваришував із колегами, які згодом стали мені справжніми друзями. В подальшому планую якнайкраще виконувати свої обов’язки, аби виправдати надії людей, які повірили у мене та довірили дану посаду.
Тут, кажуть, можна передати подяки, тож по-перше – дякую своєму тім-лідеру Мар’яні Качмарик, яка завжди підтримувала мене та вірила в мене більше, ніж я сам 🙂 Беззаперечно, подякувати хотілося б також тренеру Олі Попик, яка «відкрила двері» до життя в нашу класну компанію. Дякую, також, всьому операційному відділу проекту Vodafone за підтримку, особливо, керівникам: Юлі Дзибі та Андрію Лук’яненко. Я відповідально стверджую, що в моїй компанії – найкрутішій колектив, зручні умови праці, існує можливість кар’єрного росту і компанія дає змогу всебічно розвиватись.
Дар’я Сорокіна: «Ніхто не підніме вас до висот, окрім вас самих, і ніхто не покращить ваше життя, крім вас»
- Посада: інструктор (підвищення від оператора)
- Освіта: Київський Національний Економічний університет імені Вадима Гетьмана (спеціальність «Міжнародні економічні відносини»)
- Місто Київ
- Instagram – danika_mill
Я народилася у невеликому місті Подольськ в Одеській області, завершила школу з відзнакою, переїхала до Києва та вступила до ВИШу. З дитинства захоплююсь спортивними бальними танцями, маю кілька спортивних розрядів та звання КМСУ (Кандидат у майстри спорту України). Танцям я присвятила 12 років свого життя і вважаю, що саме завдяки важким тренуванням маю внутрішню силу та цілеспрямованість. На різних олімпіадах здобувала першість, брала також активну участь у житті своєї школи та міста.
Під час навчання в університеті я вирішила піти працювати. Обирала між багатьма пропозиціями, зупинилась на Adelina Call Center. Однак, на той час не зовсім розуміла, чи зможу поєднувати роботу з навчанням, тож влаштувалась на літо, але так втягнулась та захопилась, що у вересні навіть думки не виникало піти.
Можу сказати, що я досить вимоглива до себе у всіх сферах діяльності. Я не люблю стояти на місці, завжди прагну до розвитку та вдосконалення. Величезну підтримку мені надає родина та оточення однодумців. Коли в тебе вірять – з’являється енергія рухатись вперед. А ще я знаходжу натхнення у прогулянках, подорожах, книгах, музиці, тренуваннях і, з недавнього часу – у своїй роботі.
Звичайно, бували складні моменти, кілька разів збирала себе до купи, щоб не опускати руки. Зараз я щаслива, що не здавалась, що тепер можу передати свій досвід іншим та продовжувати власний розвиток. Також ціную тутешню атмосферу довіри та підтримки – ви не знайдете людини, хто б це не відчув. Моє життя тут повністю змінилось, я вдячна кожному, хто вклав свої сили у мене, передав досвід, вірив, підтримував. Особливо дякую Ані Передерій за віру. Я зроблю все, щоб довести, що це було не дарма.
Тетяна Ізюмська: «Якщо мрії збуваються, це не мрії, це плани»
- Посада: Team Leader (підвищення від оператора)
- Освіта: Харківський кооперативний торгово-економічний коледж
- Місто Харків
- Instagram – tanya_izyumskaya
За фахом я – бухгалтер. Однак, працюючи у цій сфері, я дуже швидко зрозуміла, що це – не моє. Мені потрібне оточення людей. Своїх людей я знайшла в Adelina Call Center.
Разом із чоловіком ми виховуємо прекрасну донечку, якій вже 5 рочків. Весь вільний від роботи час я приділяю родині, дуже люблю готувати. Взагалі я вдячна життю за все та насолоджуюсь кожним моментом.
Величезне значення для людини має робота, адже це – наш другий дім. У компанію я прийшла у 2016 році. Пам’ятаю, як приємно вразила сама співбесіда. Мені не просто розповіли принцип роботи, а ще й показали. Коли я побачила обсяг роботи – на мить злякалася, але через деякий час, із набуттям досвіду, все змінилось. Робота настільки затягла, що я зрозуміла – я лишаюсь тут надовго.
Хочу подякувати всім, хто вірив в мене та мої можливості. Окреме дякую Світлані Кузіній, та Ані Передерій за те, що ділились зі мною своїм досвідом та знаннями.
Дмитро Жерновніков: «У кожної людини свої зірки»
- Посада: Team Leader (підвищення від старшого оператора)
- Освіта: Харківський національний університет міського господарства ім. Бекетова
- Місто Харків
- Instagram – zhernovnikovdima
Близький до душі мені вислів із «Маленького принца» Екзюпері: «У кожної людини свої зірки», адже у кожного з нас є свій внутрішній світ, власні бажання, мрії – зірки, до яких ми прагнемо, які наповнюють наше життя змістом. А, якщо говорити про «земне», то у вільний час я разом із друзями граю в пейнтбол та у боулінг, катаю на велосипеді, гуляю у парку.
В Аделіні я з’явився у листопаді 2016 року, зустрів тут якусь надмірну концентрацію хороших людей, тож вирішив залишитись. Зі мною більшість погодиться, що, наприклад, працювати разом із Юлею Пузановою чи Катею Болотовою – дуже класно. Дякую вам за мудрі поради, підтримку, допомогу у всьому. Працюючи оператором контакт-центру я здобув хороші комунікативні якості, став більш впевненим у собі.
Попереду – багато роботи. Я хочу удосконалювати відносини та робочі процеси в своїй групі, робити так, щоб робота для людей перетворювалась на хобі. А ще у планах – професійно зростати та завести власну сім’ю 🙂
Ольга Чудо: «Квітни – і всі квіти світу потягнуться до тебе»
- Посада: Team Leader (підвищення від оператора)
- Освіта: Національний університет біоресурсів і природокористування України
- Місто Київ
- Instagram – chudo_0folly
Ще у школі я зрозуміла, що найбільше задоволення мені приносить спілкування з людьми, тож в Аделіні мені було легко із самого початку. До цього я мала досвід роботи на промо-акціях. У 2017 році я прийшла на співбесіду в нашу компанію та розпочала працювати на проекті обслуговування клієнтів книжкового видавництва «Клуб сімейного дозвілля», потім мігрувала на проект Vodafone Україна.
Тут класно: тренінги, донавчання, сімейна атмосфера та, насамперед, люди – для мене проект став сім’єю, а тім-лідери і тренери надихали. Час промайнув дуже швидко. Коли оголосили конкурс на вакансію, я вже мала досвід, бажання та необхідні задатки, тож відтоді, як виграла – впевнена у собі на посаді. Team Leader для мене – це не лише нести відповідальність за групу, а й надихати на розвиток та любов до свої роботи. Вдячна всім за довіру та можливість розвиватися!
Мій ритм життя – це активний рух та розвиток. А джерелом натхнення є природа. Я дивлюсь на світ позитивно, намагаюсь надихати інших та завжди працюю над собою. Взимку люблю кататися на сноуборді, влітку – походи в гори. Життя – це безцінна річ, тож потрібно брати максимум від кожної миті та бути вдячними за все.