“У людини можна відібрати все, крім одного: останньої волі людини – вибирати власне ставлення до будь-яких обставин, вибирати власний шлях”
Віктор Франкл, “Людина в пошуках справжнього сенсу”
Люди – емоційні істоти. Ми постійно передаємо свій емоційний стан один одному. Ми несемо емоції на роботу з дому і навпаки, забираємо емоції з роботи. Людина не може одним помахом відключити їх, переступаючи поріг офісу о 9-й ранку, та увімкнути, виходячи з офісу о 6-й вечора. Робота над собою починається з прийняття того факту, що емоції – невіддільні від нас. Вони спрацьовують швидше, ніж логіка. Саме емоції проявляються мовою нашого тіла, вибором слова, тоном голосу та іншими нашими діями. Вони живуть з нами кожен день і кожну мить, це частина повсякденного трудового життя. За один день ми встигаємо побути веселими, сміливими, наляканими, стурбованими, щасливими, сумними чи радісними.
Радість, щастя, ентузіазм, професійна ейфорія ще нікому не заважали
Які емоції проявляються на роботі?
На робочому місці емоційний стан різноманітний. Емоції впливають на наші дії та думки, вимагають управління ними, є заразливими та часто працівники приховують свої емоції, щоб уживатися з іншими. Вони впливають на стосунки на робочому місці, ставлення та поведінку на роботі.
Почнемо з позитивних емоції – вони можуть продуктивно позначитися на вашій працездатності, результатах діяльності. Радість, щастя, ентузіазм, професійна ейфорія ще нікому не заважали. При умові, якщо всі ці почуття не відволікають нас від роботи, а, навпаки, сприяють успішності. Зі свого прикладу можу зазначити, що саме позитивний настрій та мої емоції в роботі дають запал та велике бажання працювати та розвиватись. А головне, що весь запал позитиву передається колегам. Саме зараз, я гадаю, мої колеги щиро посміхаються, читаючи цю статтю.
Покращити контроль над своїми емоціями – це складно, але реально. Пропоную скористатися порадами, які допомагають мені контролювати емоції:
Не поспішайте. Зупиніться та оцініть ситуацію.
Ефективна стратегія уникнення емоційних спалахів полягає у тому, щоб не поспішати та дати собі хвилину розглянути свою реакцію, перш ніж реагувати на стресову подію.
Одна з найкращих речей, яку ви можете зробити, – це подумки зупинити себе та подивитись на ситуацію. Запитайте себе, чому ви відчуває цю емоцію? Та подумайте про щось приємне, про вашу нинішню ситуацію. З усіх моментів можна взяти щось позитивне. Мислення про позитивний аспект вашої ситуації часто змушує дивитися на речі по-іншому. Ця невелика зміна вашого мислення може покращити ваш настрій. 
Використовуйте ситуацію як мотивацію
Якщо ви бачите когось або щось, що викликає у вас розчарування та стрес, зосередьтесь на тому, що ви можете зробити аби це поліпшити. Перетворіть свої емоції на мотивацію змін. Розглядайте кожну перешкоду як можливість для зростання. Кожен успіх приходить з помилками. Життя – це процес навчання.
Виглядає це так: спочатку зробіть кілька глибоких вдихів та видихів, а потім зберіться та подайте себе з найкращої сторони – прийміть правильну і граціозну позу, надайте своєму обличчю максимально доброзичливий вираз, спокійно усміхніться та налаштуйтесь на позитивний лад. Таким чином, ми нейтралізуємо внутрішній гнів і позбуваємось почуттів злості та роздратування.
Спробуйте – ви можете бути здивовані 🙂
Ірина Кириченко
Coach
Adelina Call Center