ADELINA CALL CENTER начала обслуживание линии поддержки «Ранние пташки» для Всеукраинской Ассоциации родителей, дети которых появились на свет преждевременно.
Миссия всеукраинской ассоциации «Ранние пташки» заключается в обеспечении лучшего старта для жизни каждого ребенка в Украине путем повышения стандартов и улучшения условий по уходу за новорожденными. Общественная организация «Ранние пташки» – заботится о защите интересов преждевременно рожденных детей и их родителей, путем предоставления необходимой информационной поддержки, проведение обучения, сплочения сообщества и повышения осведомленности широкой общественности по проблематике преждевременных родов.
А все началось с того, что обычная женщина родила обычного малыша. Нет, не совсем обычного, а маленькую кроху, которая появилась на свет на несколько месяцев раньше установленного срока и весила всего 1270 грамм. Этой невероятной женщиной была Олександра Балясна, история которой очень вдохновляет!
После рождения дочери, Александра столкнулась с тем, что в стране нет никакой информационной и психологической поддержки для таких родителей и их детей.Оказалось, что такой простой вопрос, как приобретение одежды или оформление документов для таких младенцев – было проблемой, не говоря об эмоциональном состоянии родителей, которые боролись за право находиться со своим ребенком с первого дня рождения в реанимации.
Так возникла идея организовать поддержку родителей и была создана ОО «Ранние пташки», которую ежедневно поддерживают Евгения Кубах, Юлия Александрова, Елена Бондарь и другие партнеры, благодаря которым проект воплотился и успешно работает. Коммуникации с родителями происходят во время личных встреч, через социальные сети, мессенджеры, по телефону, а теперь – с помощью опытных специалистов профессионального Контакт Центра.
В условиях карантина открытие «Горячей линии» особенно актуально из-за ограниченного доступа к медицинскому персоналу. А количество запросов постоянно растет, и родители новорожденных малышей нуждаются в своевременной поддержке. Всеукраинская горячая линия работает в круглосуточном режиме и любой может получить необходимую консультацию по:
- психологической и информационной поддержке;
- уходу за младенцем, грудному вскармливанию, катамнестическому наблюдению;
- вопросам отслеживания наличия лекарств в больницах, доступу к реанимации;
- юридическим вопросам оформления ребенка и др.
«Мы очень благодарны за доверие и возможность быть причастными к такому важному социальному проекту, который полностью соответствует гуманистической миссии нашей компании», – отмечает Юля Музиль, руководитель отдела управления проектами Adelina Call Center.
Поддерживать родителей в то время, когда маленькие дети превращаются в больших борцов с большой жаждой жизни, – это безграничная радость и важная ответственность, а их здоровье и полноценная жизнь зависит от каждого из нас.