Яна Крючкова: «Выигрывает тот, кто умеет ждать»
- Должность: Team Leader (повышение от оператора и старшей смены)
- Образование: Харьковский национальный университет им. В. Н. Каразина
- Город Харьков
- Instagram – yanalight22
Привет, меня зовут Яна, с апреля 2019 года я – новый Team Leader проекта обслуживания клиентов компании Vodafone Украина. В данный момент я также обучаюсь на магистратуре. Вообще, я очень активный человек, член студенческого совета исторического факультета, занимаюсь пением и играю на гитаре, а еще – обожаю исторические фильмы.
В Аделину я пришла в 2017 году. Не могу сказать, что искала работу, скорее, пришла из любопытства. Для меня это была первая работа, а мои друзья уже трудились тут. Помню, как в конце первого дня я сказала в лифте: «Эта работа не для меня…». Работать оператором действительно оказалось довольно сложно. В первые дни одна бабушка – клиент сказала мне по телефону: «Я хочу, чтобы тебя уволили». Я очень чувствительный человек, помню, как была поражена. И как хорошо, что, благодаря поддержке коллег и своей силе воли, я справилась с эмоциями, осталась и впоследствии стала профессионалом в обслуживании клиентов. Спасибо всем тим-лидам Харькова и нашем супервизору за помощь, подсказки, обучение, а также всем операторам-консультантам контакт-центра за то, что верили в меня.
Я – перфекционист, люблю ставить себе цели, достигать их, побеждать собственные ограничения, очень ответственно ко всему отношусь и считаю, что эти качества помогают мне по жизни добиваться желаемых результатов. Как в обучении, так и на работе я ориентированная на успех. Кстати, должность тим-лидера я заняла со второй попытки. После первой (неудачной) я начала еще больше работать над собой и все получилось. Впереди много работы, я планирую также овладеть английским и развиваться в сфере управления персоналом.
Верьте в себя! Все получится.
Александр Мосийчук: «Keep calm and do your best»
- Должность: супервизор (повышение от оператора)
- Образование: Львовский национальный университет им. Ивана Франка (специальность «Международная экономика»)
- Город Львов
- Instagram – alexander_mosiychuk
Я родом из Житомирской области города Новоград-Волынский. Окончил Новоград-Волынский коллегиум (сейчас Лицей №11) с золотой медалью. Очень любил учиться 🙂 Позади – много олимпиад и предметных турниров городского, областного и всеукраинского уровней; защита научных работ МАН (Малая Академия Наук); победа в конкурсе «Новітній інтелект України». А еще в школе я профессионально занимался народными танцами, поэтому потанцевать люблю 🙂 Однако предпочитаю спокойный отдых с друзьями в непринужденной обстановке. По возможности, стараюсь выезжать за город, чтобы увидеть новые места, испытать новые эмоции.
До того, как прийти в Аделину, я работал разнорабочим на стройке, официантом на свадьбах и в ночном клубе; работал также в интернет-сервисе «Gobells» srart-up project (оценка новостей). В Adelina Call Center попал в 2017 году по интернет-объявлению и с первого дня почувствовал себя здесь очень комфортно. Это благодаря классной атмосфере, которую создала Оля Попик. Но страх перед самой работой был. Помню, как впервые подсел на пассивное слушание к опытному оператору и в голове промелькнула мысль: «Я так никогда не смогу, я не смогу здесь работать». А потом пошло все, как по маслу. Я с первых дней подружился с коллегами, и они впоследствии стали для меня настоящими друзьями. В будущем планирую лучше выполнять свои обязанности, чтобы оправдать надежды людей, которые поверили в меня и доверили эту должность.
Здесь, говорят, можно передать благодарности, поэтому, во-первых – спасибо моему тим-лидеру Марьяне Качмарик, которая всегда поддерживала и верила в меня больше, чем я сам 🙂 Безусловно, поблагодарить хотелось бы, также, тренера Олю Попик, которая «открыла двери» в жизнь нашей классной компании. Спасибо всему операционному отделу проекта Vodafone за поддержку, особенно руководителям: Юле Дзыбе и Андрею Лукьяненко. Я ответственно утверждаю, что в моей компании – крутой коллектив, комфортные условия труда, возможен карьерный рост и компания дает всестороннее развитие.
Дарья Сорокина: «Никто не поднимет вас до высот кроме вас самих, и никто не улучшит вашу жизнь кроме вас»
- Должность: инструктор (повышение от оператора)
- Образование: Киевский Национальный Экономический университет имени Вадима Гетьмана (специальность «Международные экономические отношения»)
- Город Киев
- Instagram – danika_mill
Я родилась в небольшом городе Подольск в Одесской области, закончила школу с отличием, переехала в Киев и поступила в ВУЗ. С детства увлекаюсь спортивными бальными танцами, есть несколько спортивных разрядов и звания КМСУ (кандидат в мастера спорта Украины). Танцам я посвятила 12 лет своей жизни и считаю, что именно тяжелые тренировки развили во мне внутреннюю силу и целеустремленность. На разных олимпиадах получала первенство, принимала также активное участие в жизни своей школы и города.
Во время учебы в университете я решила пойти работать. Выбирала между многими предложениями, остановилась на Adelina Call Center. Однако, в то время я не совсем понимала, смогу ли совмещать работу с учебой, поэтому устроилась на лето. Но так втянулась и увлеклась, что в сентябре даже мыслей не возникло уйти.
Я очень требовательный к себе человек во всех сферах деятельности. Не люблю стоять на месте, всегда стремлюсь к развитию и совершенствованию. Огромную поддержку мне оказывает семья и окружение единомышленников. Когда у тебя верят – появляется энергия двигаться вперед. А еще я нахожу вдохновение в прогулках, путешествиях, книгах, музыке, тренировках и, с недавнего времени – в своей работе.
Конечно, бывали и сложные моменты, несколько раз собирала себя в кучу, чтобы не опускать руки. Сейчас я счастлива, что не сдавалась, что могу теперь передать свой опыт другим и продолжать собственное развитие. Ценю в Аделине атмосферу доверия и поддержки – вы не найдете человека, кто бы это не чувствовал. Моя жизнь здесь полностью изменилось, я благодарна каждому, кто вложил свои силы у меня, передал опыт, верил, поддерживал. Особенное спасибо Ане Передерий за веру. Я сделаю все, чтобы доказать, что это было не зря.
Татьяна Изюмская: «Если мечты сбываются, это не мечты, это планы»
- Должность: Team Leader (повышение от оператора)
- Образование: Харьковский кооперативный торгово-экономический колледж
- Город Харьков
- Instagram – tanya_izyumskaya
По специальности я – бухгалтер. Однако, работая в финансовой сфере, с бумажками, я очень быстро поняла, что это – не мое. Мне нужно окружение людей. Своих людей я нашла в Adelina Call Center.
Вместе с мужем мы воспитываем прекрасную доченьку, которой уже исполнилось 5 лет. Все свободное от работы время я уделяю семье, очень люблю готовить. Вообще я благодарна жизни за все и наслаждаюсь каждым моментом.
Огромное значение для человека имеет работа, ведь это – наш второй дом. В компанию я пришла в 2016 году. Помню, как приятно поразило само собеседование. Мне не только детально описали принцип работы, но и показали все, сделали экскурсию. Когда я увидела объем работы – на мгновение испугалась, но через некоторое время, с приобретением опыта, все изменилось. Работа настолько затянула, что я поняла – остаюсь здесь надолго.
Хочу поблагодарить всех, кто верил в меня и мои возможности. Отдельное спасибо Светлане Кузиной и Анне Передерий за то, что делились со мной своим опытом и знаниями.
Дмитрий Жерновников: «У каждого человека свои звезды»
- Должность: Team Leader (повышение от старшего оператора)
- Образование: Харьковский национальный университет городского хозяйства им. Бекетова
- Город Харков
- Instagram – zhernovnikovdima
Отзывается мне выражение из «Маленького принца» Экзюпери: «У каждого человека свои звезды», ведь у каждого из нас есть свой внутренний мир, свои желания, мечты – звезды, к которым мы стремимся, которые наполняют нашу жизнь смыслом. А если говорить о «земном», то в свободное время мы с друзьями играем в пейнтбол и в боулинг, катаем на велосипедах, гуляем в парке.
В Аделине я появился в ноябре 2016 года, встретил здесь какую-то чрезмерную концентрацию хороших людей, поэтому решил остаться. Большинство согласится со мной, что, например, работать вместе с Юлей Пузановой или Катей Болотовой – реально классно. Спасибо за мудрые советы, поддержку, помощь во всем. Работая оператором контакт-центра я получил хорошие коммуникативные качества, стал более уверенным в себе.
Впереди – много работы. Я хочу совершенствовать отношения и рабочие процессы в своей группе, делать так, чтобы работа для людей превращалась в хобби. А еще в планах – профессионально расти и создать собственную семью🙂
Ольга Чудо: «Цвети – и все цветы мира потянутся к тебе»
- Должность: Team Leader (повышение от оператора)
- Образование: Национальный университет биоресурсов и природопользования Украины
- Город Киев
- Instagram – chudo_0folly
Еще в школе я поняла, что самое большое удовольствие мне приносит общение с людьми, поэтому в Аделине было легко с самого начала. До этого я работала на промо-акциях. В 2017 году я пришла на собеседование в нашу компанию и начала работать на проекте обслуживания клиентов книжного издательства «Клуб семейного досуга», затем мигрировала на проект Vodafone Украина.
Здесь классно: тренинги, обучение, семейная атмосфера и, прежде всего, люди – для меня проект стал семьей, а тим-лидеры и тренеры вдохновляли. Время пролетело очень быстро. Когда объявили конкурс на вакансию, у меня уже был опыт, желание и необходимые навыки, поэтому с того момента, как я выиграла – уверена в себе на этой должности. Team Leader для меня – это не только о том, чтобы нести ответственность за группу, но и о том, чтобы вдохновлять на развитие и любовь к своей работе. Благодарна всем за доверие и возможность развиваться!
Мой ритм жизни – это активное движение и духовный рост. А источником вдохновения является природа. Я смотрю на мир позитивно, стараюсь вдохновлять других и всегда работаю над собой. Зимой люблю кататься на сноуборде, летом – походы в горы. Жизнь – это бесценный дар, поэтому нужно брать максимум от каждого мгновения и быть благодарными за все.