• Українська
  • English
  • Русский
  • Поиск
  • Вход / Регистрация
  • Главная
  • Вакансии
  • Новости
  • Блог
  • Контакты
  • Хочу в Аделину
  • О компании
  • Українська
  • English
  • Русский
 logo
Вход Регистрация
Войти с помощью: 
Забыли пароль?
Войти с помощью: 
Пароль будет отправлен вам на e-mail.
  • Главная
  • Вакансии
  • Новости
  • Блог
  • Контакты
  • О компании

7 років проекту VIASAT в Аделіні

Adelina.Life03.08.2017
Новости0 Комментариев4 просмотров

В Аделіні майже кожного місяця святкують дні народження проектів, річниці відкриття контактних центрів, майже щодня – дні народження співробітників, в результаті – що не день то свято 🙂 Це логічно бути радісними та усміхненими, адже робота у сервісному обслуговування клієнтів передбачає гарний настрій та позитив. Клієнти бувають різні, дзвінки йдуть нон-стопом, а у відповідь від співробітників call-центру – ввічливість та енергійне вирішення питань 😉

Рівно 7 років назад надійшов перший дзвінок на проект VIASAT в Аделіні

1 серпня гучне свято відбулось відразу у декількох наших контакт-центрах Києва, Львова та Харкова – своє 7-річчя з дня запуску святкували на проекті VIASAT. На цьому проекті команда спеців Аделіни обслуговує клієнтів українського провайдера супутникового телебачання. 7 років назад на страті у групі було 14 консультантів. Сьогодні – це 40 професіоналів у команді з підтримкою «капітана» – операційного менеджера Юлії Горобець.   

«Я пройшла тут шлях від оператора, тім-лідера до операційного менеджера. 1 серпня прийняла перший дзвінок від VIASAT, – згадує Юлія, – Саме тут я усвідомила своє покликання – високоякісне сервісне обслуговування клієнтів».

Цікавий факт: 71,5 місяців, а це майже 6 років – пропрацював на проекті один з операторів

Цього року святкували оперативно – через підвищене навантаження дзвінків. Однак все одно порадували себе тортом, кульками, прикрашеними боксами, веселими конкурсами. 

Співали, грали у «Показуху». У Львові пройшла «Музична показуха» – людина повинна відтворити у рухах назву пісні, яку слухає, а команда повинна вгадати, у Харкові вгадували слова зі сфери контактних центрів та супутникового телебачення. 

Часу було не багато, змінювались групами для святкування, щоб сервіс обслуговування абонентів VIASAT лишався на вищому рівні, проте свято вдалось.

Шановний замовник протягом 7-ми років не змінює аутсорсинговий call-центр

Проект VIASAT різноманітний, це не лише консультація з питань послуг та оплати. Окрім вхідних дзвінків агенти задіяні у чатах, вихідних дзвінках клієнтам, проведенні телемаркетингових опитувань. Тобто консультанти не тільки вирішують питання клієнтів, а й отримують постійний зворотній зв’язок, максимально занурюються у життя компанії – замовника та відверто піклуються про клієнтський сервіс. Шановний замовник протягом 7-ми років не змінює аутсорсинговий колл-центр, і цю довіру вважаємо високою оцінкою роботи Юліної команди.

Повний ФОТОЗВІТ

7 років проекту VIASAT в Аделіні
Рейтинг 3 Голоса
9.9
Поделиться
Предыдущая записьОт оператора до бизнес-тренера за три с половиной года
Следующая записьМенеджер по продажам (г. Белгород)
Adelina.Life

Рекомендуемые записи

  • 8 лет Белгородскому контакт-центру

    Adelina.Life10.07.2018
  • Сводка Halloween-ских потерь

    Adelina.Life01.11.2018
  • С ДНЕМ СВЯЗИ! Разбираем подарки :)

    Adelina.Life16.11.2017
  • Человек начинается с добра

    Adelina.Life16.08.2016
  • 2 года проекту обслуживания Viasat&Co в Харькове

    Adelina.Life19.04.2018
  • Аделина Белгород: СВОЯ ИГРА (сентябрь 2017)

    Adelina.Life02.10.2017
  • День вышиванки 2016

    Adelina.Life20.05.2016
  • TOP10 лучших агентов на проекте Vodafone

    Adelina.Life22.09.2017

Оставьте комментарий Отменить ответ

Войти с помощью: 

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Кто в сети

Никого нет on-line

Последние записи

9.9

Поздравляем Анну Поночёвную на должности менеджера по подбору персонала

20.02.2019
9.2

Повышение от консультанта до тренера – поздравляем Александра Малько

08.02.2019
9.9

Поздравляем Ирину Вензу на должности операционного менеджера

17.01.2019
9.9

Повышение от оператора до тренера – поздравляем Ирину Кириченко

16.01.2019
10

ОККО и Аделина – лучший год вместе

08.01.2019

Пользователи

Новые | Активные
  • Рисунок профиля (Adelina.Life)
    Adelina.Life
    активность: 9 часов, 43 минуты назад
  • Рисунок профиля (Анастасия Левицкая)
    Анастасия Левицкая
    активность: 6 месяцев, 2 недели назад
  • Рисунок профиля (aruban)
    aruban
    активность: 6 месяцев, 4 недели назад
  • Рисунок профиля (Ростислав Сосновський)
    Ростислав Сосновський
    активность: 9 месяцев, 3 недели назад
  • Рисунок профиля (daria_andrsn)
    daria_andrsn
    активность: 11 месяцев назад

Instagram

View on Instagram

Facebook

Рейтинг

ДР Viasat&Co у Харкові – вітаємо!

28.04.201710

Это большая ответственность – предоставление высококлассного сервиса

16.03.201710

Мечта сбылась: обучаю и вдохновляю других

18.11.201810
 logo
  • Главная
  • Вакансии
  • Новости
  • Блог
  • Контакты
  • О компании

Fill out the form and we will call you back

NAME

PHONE

DATE OF BIRTH

CHOOSE THE CITY CONVENIENT FOR YOU
KyivLvivKharkiv

KrakowBelgorodMinsk

UPLOAD CV

Заповніть анкету и ми вам зателефонуємо

Ваше ім'я

Телефон

Дата народження

Виберіть зручне для вас місто
КиївЛьвівХарків

КраківБєлгородМінськ

Завантажити резюме

Хочу тестову співбесіду

Ваше ім'я

Телефон

Дата народження

Выберите удобный для вас город
КиївЛьвівХарків

КраківБєлгородМінськ

Завантажити резюме

Заполните анкету и мы вам перезвоним

Ваше имя

Телефон

Дата рождения

Выберите удобный для вас город
КиевЛьвовХарьковКраковБелгородМинск

Загрузить резюме

Хочу тестовое собеседование

Ваше имя

Телефон

Дата рождения

Выберите удобный для вас город
КиевЛьвовХарьков

КраковБелгородМинск

Загрузить резюме